Última actualización: 2025-10-06
El presente documento explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de los usuarios que interactúan con nuestro bot de WhatsApp (“el Bot”).
1. Responsable del tratamiento
Ecofactory SRL
Munro, Buenos Aires.
Contacto: comunicacion@ecofactory.com.ar
2. Datos que recopilamos
Cuando interactúas con el Bot, podemos recopilar:
Tu número de teléfono está asociado a WhatsApp, Nombre, Email.
Los mensajes, consultas o información que nos envíes voluntariamente.
Datos técnicos básicos proporcionados por WhatsApp (fecha/hora de interacción, estado de mensajes).
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para:
Responder tus consultas y brindarte la información de productos o servicios solicitados.
Mejorar la calidad del servicio y el funcionamiento del Bot.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.
4. Compartición de datos
No compartimos tus datos con terceros salvo:
WhatsApp/Meta, que provee la plataforma de mensajería.
Proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para el funcionamiento del Bot.
En ningún caso vendemos tus datos a terceros.
5. Conservación de datos
Conservaremos tus datos mientras mantengas interacción activa con el Bot o hasta que solicites su eliminación.
6. Derechos del usuario
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación u oposición enviando un correo a comunicacion@ecofactory.com.ar.
7. Seguridad
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en el futuro. Te recomendamos revisarla periódicamente.
CONDICIONES DE SERVICIO
Condiciones de Servicio – Bot de WhatsApp
Última actualización: 2025-10-06
Bienvenido/a al Bot de WhatsApp de Ecofactory SRL (“el Bot”). Al interactuar con el Bot, aceptas las siguientes condiciones:
1. Objeto del servicio
El Bot es un canal automatizado de comunicación a través de WhatsApp que permite recopilar la información de los productos requeridos por el Usuario para brindar información y asesoramiento, tomar pedidos, responder consultas, etc..
2. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar el Bot únicamente para fines legítimos, personales y relacionados con el servicio ofrecido.
Queda prohibido:
Usar el Bot para enviar mensajes ofensivos, ilegales o fraudulentos.
Intentar alterar, interrumpir o dañar su funcionamiento.
3. Limitaciones del servicio
El Bot no garantiza disponibilidad continua ni ausencia de errores.
Las respuestas generadas pueden ser automáticas y no siempre representan la confirmación final de un pedido, reserva o consulta.
En caso de necesitar asistencia personalizada, el usuario deberá contactar a 11 2314-3239 o comunicacion@ecofactory.com.ar
4. Responsabilidad
Ecofactory no se hace responsable por:
El uso indebido que los usuarios hagan del Bot.
Interrupciones o fallos derivados de la plataforma WhatsApp o de terceros proveedores.
Daños indirectos, incidentales o consecuenciales relacionados con el uso del Bot.
5. Modificaciones
Podemos actualizar estas Condiciones de Servicio en cualquier momento. El uso continuado del Bot tras dichas modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
6. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, puedes escribir a comunicacion@ecofactory.com.ar
